提到保安服務(wù),很多人的看法很直觀也很簡單,通常是把它看成“看家護院”的職業(yè)。并且很多老百姓心里對于保安的工作都直接理解成“門衛(wèi)”,每天站崗,檢查登記進出的人員與物品就行了。而在我看來,如此理解保安這個行業(yè),未免過于偏面和膚淺,保安,作為社會治安力量的補充,保安服務(wù)已經(jīng)存在于各行各業(yè),成為了不可或缺的一支重要力量。在社區(qū),保安員除了24小時不間斷地輪流站崗值勤,巡視社區(qū)的每一個角落外,他們還在業(yè)主遇到困難時,都會提供力所能及的幫助。在街面,保安員在自己所轄范圍內(nèi)巡視著,警覺地觀察著一切,防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發(fā)生,維護這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定。如遇路人問詢,他們都會欣然幫忙。在學(xué)校,上下學(xué)高峰時段,保安員頭戴防暴頭盔,身著防刺背心、防割手套,橡膠棍、鋼叉緊隨其身,全副武裝地在為學(xué)生保駕護航,給了學(xué)生和家長極大的安全感。其它各行各業(yè)也都有保安隊員的身影,巡視著一方,守護著一方。保安服務(wù)業(yè)已朝著物業(yè)小區(qū)、中小學(xué)、大型活動保衛(wèi)、停車場看護、海上等新的服務(wù)領(lǐng)域延伸。靜安區(qū)物料巡邏服務(wù)電話
要做好保安服務(wù)工作,需要注意以下三點:以人為本,提高自身素質(zhì),贏得受保單位的認同。保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,關(guān)鍵是保安人員素質(zhì)的高低。要提高保安人員的業(yè)務(wù)能力,同時要堅持“以人為本、服務(wù)至上”的理念,把服務(wù)對象的事情當做自己的事情來對待,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關(guān)懷,確保受眾的安全。二、 規(guī)范管理,明確職責,做好各項保安工作。對保安人員本身要突出抓隊伍、抓思想、抓工作的管理模式,對受保單位或人員,要做到定人、定崗、定職責。只有保安人員各項工作目標明確,對自己的任務(wù)和職責心中有數(shù),行為有章可循,保安隊伍的整體綜合素質(zhì)才能得到提高。 三、 嚴格督察,獎懲分明,用績效促進服務(wù)水平提升。 日常工作中要不斷落實各項規(guī)章制度,不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。按月或者季考核,年底實行總考核兌現(xiàn),促進保安人員自覺遵守各項規(guī)章制度,認真做好各項保安工作,確保受保單位安全,受到受保單位的認可。長寧區(qū)推薦巡邏情況各行各業(yè)都有保安隊員的身影,巡視著一方,守護著一方。
保安服務(wù)著裝:除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時間必須著保安制服,因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時,應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿,不同季節(jié)保安制服不準混穿。在駐勤單位除工作外,著裝時可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛護和妥善保管保安制服和保安標志,嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。著裝參加重要活動時,只準佩帶領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章,不準佩帶其他徽章和飾物。儀表儀容:值班時要儀表端莊,精神飽滿。男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不得過肩。不得染發(fā)、染指甲、不得化濃妝、戴飾物。
保安服務(wù)禮節(jié):在下列場合行舉手禮:著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時;站崗、執(zhí)勤、交接班時;糾正違章時;受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查時;參加外事活動與外賓接觸時;著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。在參加、大型活動奏國歌時,要自行立正行注目禮。對日常接觸的領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。舉止:精神飽滿,姿態(tài)端正,動作規(guī)范,舉止文明。著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場合時,不準袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰,亂扔廢棄物。不準著制服在公共場所飲酒、酗酒。要自覺遵守公共秩序和社會公德。要遵守少數(shù)民族的風俗習慣。保安服務(wù)根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求,按照保安服務(wù)合同約定。
保安指保衛(wèi)治安,防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故,從事保衛(wèi)治安工作的人。應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱,在中國稱為保安,在美國稱為“Private Security Industry私人安全公司”,日本稱為“警備會社”,中國古代稱為近身士衛(wèi),如包青天的展護衛(wèi),及代客運送財物的鏢局。中國保安行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍主要有門衛(wèi)、守護、巡邏、營業(yè)性文體活動的安全服務(wù)、武裝押運、道路交通協(xié)管、特殊性安全服務(wù)、保安器材營銷、保安咨詢、承接安防工程和建立安防系統(tǒng)、社會性保安服務(wù)等。在變革的背景下,保安服務(wù)業(yè)已朝著物業(yè)小區(qū)、中小學(xué)、大型活動保衛(wèi)、停車場看護、海上等新的服務(wù)領(lǐng)域延伸,保安服務(wù)企業(yè)也決計參與娛樂及網(wǎng)吧等特種行業(yè)單位、劇毒等危險品配送領(lǐng)域、企業(yè)事業(yè)單位、各類學(xué)校、物業(yè)小區(qū)、金融領(lǐng)域、停車場、保安技防、特種護衛(wèi)犬、開鎖業(yè)、商業(yè)性大型活動安保工作、交通協(xié)管、廢品收購、典當?shù)刃袠I(yè)拓展,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,已成為越來越多的城市大力發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化策略。一名合格的保安人員在工作中需要做到內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。嘉定區(qū)食品巡邏供應(yīng)商
保安服務(wù)除了堅持原則,其實簡單的做法就是做到人性化服務(wù)。靜安區(qū)物料巡邏服務(wù)電話
保安服務(wù)的語言:在工作中用語要簡潔準確,文明規(guī)范,接觸群眾時,說話和氣,使用“請、您好、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用,在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。執(zhí)勤時應(yīng)講普通話。嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不準超越職責權(quán)限.嚴格履行崗位職責,不準做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。不準刁難群眾。不準脫崗、空崗、睡崗,不準遲到、早退。遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度,對客戶單位內(nèi)部機密,不準隨意打聽、記錄、傳播。未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。要愛護公物。有重要情況要妥善處置并及時上報,不準遲報、隱瞞不報。要認真填寫值班記錄,做好交接班工作。衛(wèi)生:要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。①床單、被褥整齊干凈,床下無雜物。②地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。③門窗潔凈,玻璃明亮。④生活用品擺放整齊,統(tǒng)一規(guī)不準飼養(yǎng)寵物,不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。靜安區(qū)物料巡邏服務(wù)電話
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