我們認(rèn)識一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運(yùn)營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認(rèn)識一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)、答題等小程序，以趣味活動(dòng)提升用戶參與度與品牌好感。東山信息化SaaS軟件及服務(wù)

企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施，避免業(yè)務(wù)中斷。評估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式，某制造企業(yè)的 ERP 遷移前，用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射，確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入，優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù)，再同步實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，某零售企業(yè)通過增量遷移策略，將停機(jī)時(shí)間控制在 4 小時(shí)內(nèi)，數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期（通常 1-3 個(gè)月）允許新舊系統(tǒng)同步操作，某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中，通過數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能，某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測試用例，重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力，**終用戶滿意度達(dá) 92%。晉江信息化SaaS介紹元宇宙辦公？我們的SaaS已經(jīng)準(zhǔn)備好接口。

    沒有邊界的SaaS產(chǎn)品SaaS產(chǎn)品的邊界是什么？登錄？購買？移動(dòng)？從SaaS客戶的角度來看，SaaS產(chǎn)品，網(wǎng)站，移動(dòng)APP，支持，服務(wù)和社區(qū)之間差異不大。如果你這樣設(shè)計(jì)，這會是一個(gè)無縫的線上體驗(yàn)！***的SaaS產(chǎn)品的管理人士不會簡單地強(qiáng)調(diào)性能和功能，他們創(chuàng)建的是一種滿足企業(yè)、人士和個(gè)人需求的線上體驗(yàn)。在滿足這些需求的過程中，他們通過撬動(dòng)可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個(gè)基本杠桿來推動(dòng)收入增長。以下是更好地管理創(chuàng)造中的SaaS產(chǎn)品的十一個(gè)秘密，每一個(gè)秘密對應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段。每一個(gè)秘密背后都是兩個(gè)亙古不變的經(jīng)濟(jì)主題：利用SaaS公司與客戶之間的連接創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；使客戶自助服務(wù)，以促進(jìn)收入和降低成本。這十一個(gè)SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密不**是技術(shù)技巧，而是來源于營銷實(shí)踐。他們是SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的驅(qū)動(dòng)，不斷挑戰(zhàn)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，并鼓勵(lì)他們推動(dòng)SaaS產(chǎn)品邊界到企業(yè)的業(yè)務(wù)中去，比競爭者做得更好，更快，更節(jié)約成本。1、優(yōu)化公共頁面***的SaaS營銷人員知道，優(yōu)化搜索和社交媒體的內(nèi)容對于擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)上認(rèn)知度是必不可少。他們更知道，SaaS產(chǎn)品應(yīng)該是他們的搜索和社交媒體戰(zhàn)略的不可或缺的組成部分。

    工作是提供更好的解決方案，目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時(shí)間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過開放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿足客戶的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個(gè)SaaS基本的成長曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會犯錯(cuò)的選擇”，目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會犯錯(cuò)的選擇“?！居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場景，幫商家網(wǎng)上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員?！块_店試用，請**下方鏈接：有贊-做生意。每月根據(jù)反饋迭代，SaaS越用越好用。

    對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高，并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級時(shí)，如何在**大化效率的同時(shí)，**小化投入顯得尤為重要。因此，利用新技術(shù)，改造并重用原有的IT系統(tǒng)，保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢，消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)在國外，SOA不是一個(gè)新潮的名詞，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu)，遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用一些好的模式和方法，SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國內(nèi)，SOA還是個(gè)新鮮事物，近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個(gè)架構(gòu)，也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分，有很多文章都只說明了其***，而沒有實(shí)質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻(xiàn)。在實(shí)踐方面，還沒有哪家企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，只有個(gè)別模擬了該架構(gòu)的小程序，例如XMLChina論壇。由此可見，國內(nèi)在SOA方面還處于一個(gè)起步階段。SOA作為一個(gè)新興的技術(shù)，存在很多不確定性，但是這種不確定性不會阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。我們不做軟件奴隸主，只造效率加速器。東山信息化SaaS軟件及服務(wù)

會議紀(jì)要自動(dòng)生成，SaaS省下30%無效會議時(shí)間。東山信息化SaaS軟件及服務(wù)

    包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過設(shè)置明確的客戶期望，簡化銷售過程。例如，透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ)，通過降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品，購買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個(gè)登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對其都有不同的興趣點(diǎn)和性，然而，大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級客戶設(shè)計(jì)得。對于每一個(gè)新功能的添加，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會問：“把這個(gè)功能放哪兒是**合邏輯的，**容易被客戶訪問到的?！边@種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是，**終所有的功能都會很容易的被訪問到，呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng)，讓絕大多數(shù)非**級客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：隨著時(shí)間的推移，需逐步適應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵(lì)新手客戶探索基本任務(wù)。東山信息化SaaS軟件及服務(wù)